Veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe kies ik de kant van mijn hoekbank?

De kant van de hoek wordt altijd bepaald vanuit jouw perspectief, dus wanneer jij met je gezicht naar de bank toe staat. Een hoekbank met een ‘hoek rechts’ wil dus zeggen dat, wanneer jij naar de voorkant van de bank kijkt, het verlengde gedeelte aan de rechterkant zit.

Hoe plaats ik een bestelling?

Bekijk op je gemak alle producten in ons assortiment en voeg de meubels die naar jouw smaak zijn toe aan je winkelmand door te klikken op de groene knop “in winkelmand”. Je ziet vervolgens een pop-up dat dit product is toegevoegd, waarin je kan kiezen om verder te gaan naar bestellen, of eerst verder te winkelen.

Wanneer je al je gewenste items in je winkelmand hebt staan kan je ofwel via de pop-up, ofwel via het winkelwagentje rechtsboven in de website, je winkelwagen bekijken. Controleer je bestelling en klik op “doorgaan naar afrekenen”. Op de volgende pagina vragen we je om je gegevens in te vullen, indien je een account hebt en je bent ingelogd staan de gegevens al voor je ingevuld. Controleer ze goed!

Kies een betaalmethode om af te kunnen rekenen of je bestelling af te ronden. Op het moment dat je klikt op “bestelling plaatsen” heb je succesvol een bestelling doorgegeven aan ons. Vervolgens kan je, afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, je bestelling afrekenen.

Je ontvangt binnen 24 uur van ons een bevestiging per e-mail, houd hiervoor ook je ongewenste e-mailbox in de gaten! Zodra de betaling gelukt is (met uitzondering van achteraf betalen) gaan we voor je aan de slag. Indien de betaling mislukt, wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gesteld, en kan je de betaling alsnog voldoen.

Wat is iProtect 3-jaar bescherming + vlekvrij garantie op textiel?

Met de onderhoudsset + 3 jaar garantie van Beste Prijs Meubels geef je jouw nieuwe meubel extra langdurige bescherming. Bij aankoop van deze garantie ontvang je een complete verzorgingsset waarmee je je meubel voor gebruik zelf behandelt. Zo blijft de stof langer mooi en beschermd tegen vlekken en vervuiling.

De set bestaat uit:

Een impregneerspray voor een langdurige beschermlaag tegen vloeistoffen en vuil.
Een vlekkenreiniger voor het eenvoudig verwijderen van ongelukjes.
Een praktisch doekje voor een snelle en effectieve behandeling.

Er zijn twee varianten beschikbaar:

Onderhoudsset Groot (500ML) – geschikt voor 4 eetkamerstoelen, 2 fauteuils of een bank.
Onderhoudsset Klein (250ML) – ideaal voor maximaal 2 eetkamerstoelen of 1 fauteuil.

Met deze garantie ben je 3 jaar lang verzekerd van vlekvrij textiel. Dat betekent zorgeloos genieten van je meubel, omdat vlekken eenvoudig te verwijderen zijn en de stof langdurig fris en verzorgd blijft.

In hoeveel delen wordt mijn bank geleverd?

De meeste banken in onze collectie worden geleverd in 1 of 2 delen. Om te weten in hoeveel delen de bank die jij op het oog hebt wordt geleverd, kan je kijken in de productomschrijving op de pagina van de betreffende bank!

Hoe monteer ik mijn nieuwe meubel?

Gefeliciteerd met je nieuwe meubel van Beste Prijs Meubels! Voor onze populaire producten hebben wij montagevideo’s gemaakt, zo weet je precies hoe je jouw meubel in elkaar kunt zetten. Deze video’s zijn te vinden via de klantenservice op onze website besteprijsmeubels.com.

Hoeveel stoelen passen er aan een tafel?

Dit is uiteraard afhankelijk van de grootte van de tafel. In de productomschrijvingen van onze tafels hebben we de ruimte tussen de tafelpoten (voor zover bekend bij ons) opgenomen, vergelijk deze met de breedte van de stoel zodat je de beste combinatie kunt vinden!

Worden lampen inclusief lichtbron geleverd?

Het soort lamp dat je gebruikt is sfeerbepalend. Wij kunnen niet weten of je het liefst dagelijks thuis werkt en veel licht nodig hebt, of juist graag iedere avond een romantisch diner op tafel zet en daarom graag kiest voor warmer licht. Om in jouw huis de ideale sfeer te creëren is de juiste lichtbron van groot belang, daarom worden onze lampen zonder lichtbron geleverd zodat je deze zelf naar eigen wens kunt uitzoeken.

Zijn de prijzen in de webshop inclusief BTW?

Jazeker! Alle prijzen die je ziet zijn inclusief BTW. In je winkelmand kan je zien hoeveel BTW je in totaal betaalt over je bestelling. Graag een zakelijke aankoop doen? Vink dan tijdens het afrekenen ‘zakelijk’ aan, dan krijg je een gespecificeerde factuur van ons.

Ik heb een vraag over een specifiek product

We proberen zoveel mogelijk informatie in onze productomschrijvingen te verwerken. Is iets je toch niet helemaal duidelijk? Of wil je nog wat extra advies? Test onze kennis en stel je vraag via de chat op de website.

Zijn al jullie producten op voorraad?

Ons ruime assortiment stelt ons niet in de gelegenheid om alles altijd op voorraad te hebben. Dit maakt dat je op sommige bestellingen helaas wat langer moet wachten. Maar hoe langer de weg… 😉 We houden je op de hoogte en zodra we weten wanneer je je bestelling kunt verwachten krijg je dit zo snel mogelijk van ons te horen.

Ik ben mijn factuur kwijt. Kan ik hier een kopie van krijgen?

Uiteraard. In je account kan je een nieuwe factuur van je bestelling downloaden. Heb je geen account aangemaakt? Dan kunnen wij je de factuur opnieuw verzenden. Je kunt hiervoor het contactformulier op onze website gebruiken.

Die hebben we voor je uitgeschreven op een speciale pagina op onze website.

Waar moet ik zijn voor zakelijke aanvragen?

Heb je specifieke wensen, een grote order of een projectmatige inkoop? Neem dan contact met ons op via de chat of het contactformulier, dan helpen we je verder. Wil je een zakelijke bestelling plaatsen? Selecteer dan tijdens het afrekenproces ‘zakelijk’ en vul je bedrijfsnaam in. Dan zorgen wij ervoor dat je een gespecificeerde factuur ontvangt.

Kan ik ook een zakelijke bestelling plaatsen bij jullie?

Jazeker wel. Selecteer tijdens het afrekenproces ‘zakelijk’ en vul je bedrijfsnaam in. Dan zorgen wij ervoor dat je een gespecificeerde factuur ontvangt. Heb je specifieke wensen, een grote order of een projectmatige inkoop? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder.

Hebben jullie een catalogus?

Nee, momenteel hebben wij helaas nog geen catalogus.

Hebben jullie openstaande vacatures?

Wil je je aansluiten bij het leukste team van Nederland? Houd dan onze website in de gaten voor actuele vacatures.

Hebben jullie ook cadeaubonnen?

Ja, we hebben cadeaubonnen! Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar via onze klantenservice. Je kunt ze zowel online in onze webshop verzilveren. Handig als je iemand wilt verrassen met een stijlvol cadeau van Beste Prijs Meubels!

Hoe schrijf ik mij in voor jullie nieuwsbrief?

Onderaan de homepage van besteprijsmeubels.com vind je het aanmeldformulier voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je als eerste op de hoogte van nieuwe collecties en acties!

Waarom is er een verschil in de voorwaarden tussen kopen in de winkel en kopen via de webshop?

Wij vinden het belangrijk dat je veilig en conform relevante wet- en regelgeving bij ons kunt winkelen. In Nederland verschilt de wet- en regelgeving voor kopen in een fysieke winkel en kopen in een webshop. Daarom hanteren wij verschillende voorwaarden, zo weten we zeker dat we volgens wet- en regelgeving werken.

Betaalmethodes

Kan ik de betaalmethode wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Helaas is het niet mogelijk om de betaalmethode te wijzigen nadat je de bestelling hebt geplaatst. We raden aan om voor het afronden van de bestelling goed te controleren of de gekozen betaalmethode klopt.

Hoe voeg ik een kortingscode toe?

Je voegt een kortingscode toe in je winkelwagen onder: ‘Totalen winkelwagen’. Hier staat in oranje letters: Kortingscode ingeven. Klik hierop en voeg de kortingscode toe in het balkje. Let op: er werkt maar één soort korting per bestelling.

Kan ik achteraf betalen?

Dat kan! Je kunt bij ons onder andere achteraf betalen. Lees meer over bestellen en betalen op onze website.

Welke betaalmethoden hebben jullie?

Wij accepteren verschillende betaalmethodes, waaronder iDEAL, PayPal, creditcard en mogelijkheden om achteraf te betalen. Het actuele overzicht van betaalmethoden wordt getoond tijdens het afrekenproces.

Is de levertijd afhankelijk van de betaalmethode?

Nee, voor elke betaalmethode hanteren wij dezelfde lever- en bezorgtermijn.

Mijn creditcard wordt geweigerd, hoe kan dit?

Er kunnen meerdere redenen zijn dat het niet lukt om met je creditcard te betalen. De meest voorkomende oorzaken zijn:

Niet alle velden zijn correct ingevuld. Check het creditcardnummer, de vervaldatum en de validatiecode.
Je limiet is overschreden. Dit is een kwestie van wachten, of extra geld storten op je creditcard.
Een technische storing in de afrekenpagina, probeer het gewoon opnieuw.
De creditcardmaatschappij vermoedt fraude. Bel met de kaartuitgever om dit probleem op te lossen.

Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Als je al een account hebt bij Beste Prijs Meubels, kan je eenvoudig binnen je account naar bestellingen gaan en alsnog je product(en) bestellen. Heb je nog geen account? Dan kan je de bestelling in zijn geheel opnieuw plaatsen.

Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?

Controleer eerst of je kortingscode aan alle voorwaarden voldoet, anders wordt deze niet geaccepteerd. Hierbij kan je denken aan een minimaal bestedingsbedrag of de tijdsperiode van een actie. Ook ontvang je maar één soort korting per bestelling en kun je deze niet met elkaar combineren. Voldoet de kortingscode aan alle voorwaarden en werkt deze alsnog niet? Neem dan contact met ons op via de chat in onze webshop.

Levertijd

Wat betekent op voorraad?

“Op voorraad” betekent doorgaans dat het item beschikbaar is bij onze leverancier. We kunnen het dan voor je bestellen. We regelen het graag voor je! De actuele levertijd wordt altijd vermeld op de productpagina. We houden je natuurlijk op de hoogte via e-mail en zorgen ervoor dat het wachten de moeite waard is!

Waar blijft mijn bestelling?

Wij bij Beste Prijs Meubels doen ons uiterste best om te zorgen dat jij je meubels bijtijds in huis hebt. Echter kunnen wij, en onze bezorgpartners, niet altijd garanderen dat je pakket binnen de afgesproken levertermijn wordt bezorgd. Maar: hoe langer de weg… hoe meer je straks geniet van je bestelling bij Beste Prijs Meubels!

De status van je bestelling kan je eenvoudig online inzien, ook als je geen account hebt bij ons.

Mijn bestelling is niet compleet geleverd, wat nu?

Daar willen we je natuurlijk zo snel mogelijk mee helpen. Neem contact met ons op via de chat op onze website, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?

Voor bestellingen die bezorgd worden door een pakketdienst geldt dat deze ofwel bij de buren bezorgd wordt of je een ‘niet-thuis’ kaartje krijgt, hiermee kun je zelf een nieuw bezorgmoment kiezen. Voor grote bezorging (zoals banken) neemt de bezorgdienst vooraf contact met je op om een afspraak in te plannen, zodat je zeker weet dat je thuis bent.